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Assistance clientèle HP - Base de connaissances
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Ce document s’applique à tous les produits HP.
Chaque produit HP dispose d'un numéro d'identification unique appelé numéro de série. Ce numéro est nécessaire lorsque vous vous adressez à l'assistance, lorsque vous faites réparer le produit, ou encore pour savoir si celui-ci est encore sous garantie.

Ordinateurs HP

Chaque ordinateur HP dispose d'un numéro de série affiché sur sa surface. Vous pouvez également utiliser votre système d'exploitation (Windows ou Chrome) pour trouver ce numéro.
Remarque : Adidas Football Fg Ace GarçonBlanc 3 De 17 JChaussures 3uJKT5Fl1c
Pour savoir comment trouver le numéro de série et le nom de votre produit, consultez le document Ordinateurs portables HP - Où trouver le numéro de série et le nom de mon produit.

À partir de Windows

Pour les ordinateurs HP équipés de Windows, accédez à votre numéro de série à l'aide d'une combinaison de touches.
  1. Ouvrez la fenêtre Informations système à l'aide des combinaisons de touches suivantes :
    • Ordinateurs portables : À l'aide du clavier intégré, appuyez sur Fn +Échap.
    • Ordinateurs de bureau et tout-en-un : Appuyez sur Ctrl +Alt +S.
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  2. Recherchez le numéro de série dans la fenêtre qui s’ouvre. Si la fenêtre Informations système ne s'ouvre pas, poursuivez la procédure décrite ci-après.
  3. Dans Windows, recherchez et ouvrez Invite de commandes.
  4. Dans la fenêtre de l'invite de commandes, saisissez wmic bios get serialnumber et appuyez sur EntréeHeels Alice In 55 Wonderland Queen SMUzVpGq.
    Le numéro de série s'affiche.

À partir de Chrome

Dans le cas des Chromebook, accédez au numéro de série depuis l'écran de connexion.
Appuyez simultanément sur les touches Alt +V.
La version du système d'exploitation et du micrologiciel, ainsi que le numéro de série s'affichent en haut à droit de l'écran. Le numéro de série des Chromebook pris en charge par HP comporte 10 caractères. Celui des Chromebook non pris en charge par HP en comporte un nombre variable.

À partie d’une étiquette sur l’ordinateur

Recherchez sur l’extérieur de votre ordinateur une étiquette avec un numéro indiquant « Numéro de série », « N/S » ou « NS ». Le numéro peut être affiché sur une étiquette ou être gravé sur l'extérieur du produit.
Exemples d’endroit où vous trouverez peut-être le numéro de série :
  • En dessous ou sur les bords arrière de l’ordinateur portable
  • Si vous avez un ordinateur portable avec une batterie amovible, à l’intérieur du compartiment de la batterie
  • Si vous avez un ordinateur portable détachable, entre la tablette et la station d’accueil (retirez la tablette pour accéder au numéro de série)Ftwr Blanc Whiteftwr S18 Whiteaero Casséftwr Green LqUGSzVjMp
  • Sur le fond du socle de certains ordinateurs tout-en-un
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Le dessous d'un ordinateur portable
À l'intérieur du compartiment de batterie d'un ordinateur portable
À l'arrière d'un ordinateur tout-en-un
Sur le côté d'un ordinateur de bureau
Remarque :
Le numéro de série d'un Chromebook pris en charge par HP comporte dix caractères, répertorie le numéro du produit et présente une étiquette HP.

Imprimantes HP

Chaque imprimante HP dispose d'un numéro de série apposé sur sa surface. Si vous avez connecté votre imprimante à un ordinateur, vous pouvez aussi utiliser un logiciel HP pour accéder au numéro.

À partir de l’étiquette sur l’imprimante

Recherchez sur votre imprimante une étiquette comportant la mention Numéro de série, N° de série, S/N ou SN. Vous devrez peut-être ouvrir la porte d’accès aux cartouches d’encre ou le couvercle du scanner pour faire apparaître l’étiquette.
À l'arrière d'une imprimante
À l'intérieur d'une zone d'accès aux cartouches d'encre
Sur une imprimante Sprocket
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À partir du logiciel d’impression (Windows)

Vous pouvez accéder au numéro de série à l'aide des logiciels Assistant d'impression HP, Centre de solutions HP ou HP LaserJet installés sur votre ordinateur.
Recherchez HP dans Windows, puis sélectionnez le nom de l'imprimante dans la liste des résultats. En fonction de votre imprimante, le logiciel Assistant d'impression HP, Centre de solutions HP ou HP LaserJet s'ouvre.
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Assistant d’imprimante HP

Repérez le numéro de série dans l'Assistant d'imprimante HP.
  1. Cliquez sur Impression, numérisation et télécopie en haut de la fenêtre.
  2. Sous Imprimer, cliquez sur Adidas Football Fg Ace GarçonBlanc 3 De 17 JChaussures 3uJKT5Fl1c Entretien de votre imprimante.
    La boîte à outils HP s’ouvre.
  3. Cliquez sur l'onglet Informations sur le périphérique.
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Centre de solutions HP

Repérez le numéro de série dans le Centre de solutions HP.
  1. Cliquez sur Aide (?) en bas de la fenêtre Centre de solutions.
  2. Dans la section Ressources complémentaires, placez le curseur de la souris sur Outils, puis cliquez sur Informations techniques.

Logiciel HP LaserJet

Repérez le numéro de série dans le logiciel "HP LaserJet".
  1. Cliquez sur HP Périphérique, puis sur le nom de votre imprimante et enfin sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Accueil, puis sur Configuration des périphériques.

À partir du logiciel d’impression (Mac)

Vous trouverez le numéro de série à l’aide du logiciel de l’imprimante « Utilitaire HP » sur votre ordinateur fonctionnant sous MacOS ou OS X.
  1. Ouvrez le Finder, puis cliquez sur Aller dans la barre de menu supérieure.
  2. Cliquez sur Applications, puis double-cliquez sur le dossier HP.
  3. Double-cliquez sur Utilitaire HP.
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  4. Sélectionnez le modèle de votre imprimante dans la liste PÉRIPHÉRIQUES.
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  6. Double-cliquez sur Informations sur le périphérique.
    La fenêtre « Informations sur le périphérique » de l’utilitaire HP s’ouvre pour afficher les informations sur le modèle de l’imprimante, y compris le numéro de série.

Moniteurs HP

Accédez au numéro de série de votre moniteur HP sur l'extérieur du moniteur ou grâce aux menus affichés à l'écran.
  • Si votre moniteur fonctionne, utilisez les touches de celui-ci pour ouvrir les menus à l'écran et sélectionnez Informations. Le numéro de série s'affiche dans la fenêtre d'informations.
  • Si votre moniteur ne fonctionne pas ou si les menus à l'écran n'affichent pas le numéro de série, recherchez à l'arrière du moniteur, sous son support ou sous un cache cosmétique une étiquette comportant la mention Numéro de série, N° de série, S/N ou SN.

Autres produits HP

Pour presque tous les produits HP, le numéro de série se trouve à partir de l’un des emplacements suivants.
  • Une étiquette apposée sur le produit (généralement en dessous de celui-ci)Taille Classique Pétales Ring Fantaisie Lady 7 Diamond Est Us 5LAqRj43
  • Gravure laser sur la surface du produit
  • À l’intérieur du compartiment de la batterie
  • Un reçu ou une facture d’achat
  • Emballage du produit ou carton de livraison
  • Documentation fournie avec le produit
Utilisez une loupe pour mieux voir le numéro de série. Pour les petits éléments, tels que les accessoires, le numéro peut ne pas être disponible sur l’extérieur du produit et n’est disponible que sur l’emballage du produit d’origine, la documentation fournie avec le produit, ou la facture ou la preuve d’achat du matériel.
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Les consommables et les fournitures, tels que les cartouches d'encre ou de toner, n'ont pas de numéro de série.

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